Személyes ügyfélszolgálatok

Albertirsai ügyfélszolgálat

Cím, elérhetőségek:

• Cím: 2730 Albertirsa, Dózsa György u. 8
• Telefon: 06-80-811-911
• Telefon (külföldről hívható): 0036-1-353-6911
• Fax: 06-1-890-0891
• E-mail:Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Nyitvatartás:

• Hétfő : 8:00-12:00
• Kedd : 12:30-16:30
• Szerda : 8:00-12:00
• Csütörtök : 12:30-16:30
• Péntek : 8:00-12:00
• Szombat: ZÁRVA
• Vasárnap: ZÁRVA

Területi hatály:

Albertirsa

Gönci ügyfélszolgálat

Cím, elérhetőségek:

• Cím: 3895 Gönc, Károlyi Gáspár u. 20.
• Telefon: 06-80-811-911
• Telefon (külföldről hívható): 0036-1-353-6911
  
• Fax: 06-1-890-0891
• E-mail:Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Nyitvatartás:

• Hétfő : 8:30-12:30
• Kedd : 12:30-16:30
• Szerda : 8:30-12:30
• Csütörtök : 12:30-16:30
• Péntek : 8:30-12:30
• Szombat: ZÁRVA
• Vasárnap: ZÁRVA

Területi hatály:

Abaújkér, Abaújvár, Aranyosi völgy Oktatási Központ (Abaújkér), Arka, Baskó, Boldogkőújfalu, Boldogkőváralja, Fony, Gibárt, Gönc, Hejce, Hernádszurdok, Hidasnémeti, Kéked, Mogyoróska, Pányok, Regéc, Rókabérc Vadászház (Erdőbénye), Sima, Telkibánya, Tornyosnémeti, Vilmány, Zsujta

Izsák ügyfélszolgálat

Cím, elérhetőségek:

• Cím: 6070 Izsák, Szabadság tér 1.
• Telefon: 06-80-811-911
• Telefon (külföldről hívható): 0036-1-353-6911
• Fax: 06-1-890-0891
• E-mail:Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Nyitvatartás:

• Hétfő : 8:00-12:00
• Kedd : 12:30-16:30
• Szerda : 8:00-12:00
• Csütörtök : 12:30-16:30
• Péntek : 8:00-12:00
• Szombat: ZÁRVA
• Vasárnap: ZÁRVA

Területi hatály:

Izsák, Ágasegyháza

Budapesti ügyfélszolgálat

Cím, elérhetőségek:

• Cím: 1165 Budapest, Centenáriumi sétány 16.
• Telefon (belföldről hívható) : 06-80-811-911
• Telefon (külföldről hívható): 0036-1-353-6911
• Fax : 06-1-890-0891
• E-mail : Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Nyitvatartás:

• Hétfő : 8:00-15:00
• Kedd : 8:00-15:00
• Szerda : 08:00-15:00
• Csütörtök : 08:00-15:00
• Péntek : 08:00-14:30
• Szombat: ZÁRVA
• Vasárnap: ZÁRVA

Területi hatály:

LRT-COM teljes szolgáltatási területe

Telefonos ügyfélszolgálat: 06-80-811-911 (Munkanapokon 8-20-ig)

1. gomb: Új szolgáltatás megrendelése, aktuális akciók (Munkanapokon 8:00 - 17:00)
2. gomb: Hibabejelentés és műszaki segítség (Munkanapokon 8:00 - 17:00, további időpontokban hangposta 0-24-ig)
3. gomb: Számlaegyeztetés és számlainformáció (Munkanapokon 8:00 - 17:00)
4. gomb: Fizetési felszólítás, valamint fizetési emlékeztetővel kapcsolatos ügyintézés (Munkanapokon 8:00 - 17:00)
5. gomb: Szolgáltatással illetve szerződéssel kapcsolatos ügyintézés (Munkanapokon 8:00 - 17:00)

 Egyéb elérhetőségek

E-mail cím: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Postai cím: 1047 Budapest Fóti út 56.

Fax szám: 06-1-890-0891

Az Előfizető felszólamlási lehetőségei

1. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az Előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével kapcsolatos vita esetén az Előfizetők és az egyéb érintettekhez a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH) jogosultak fordulni.

Nemzeti Média - és Hírközlési Hatóság
Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.
Telefon: 06/1-457-7100

Elérhetőségek:

• Központi tájékoztatási telefonszám: 06/1-468-0673
• Központi ügyfélfogadó iroda: 1133 Budapest, Visegrádi utca 106.

Ügyfélfogadási idő:

• Hétfő: 8.00 - 12.00
• Szerda: 13.00 - 16.00
• Péntek: 8.00 - 12.00

2. Az ügyfélszolgálat működtetésével (panaszügyintézés, díjreklamáció, kötbér, kártérítés, stb.) kapcsolatos vita esetén a fogyasztó az NMHH-n kívül az alábbi szervekhez jogosult fordulni:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Telefon: 06/1-459-4999

3. A Szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvénybe ütköző magatartása esetén:

Gazdasági Versenyhivatal
Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.
Telefon: 06/1-472-8900

Felügyeleti szervek elérhetősége, panaszkezelés

Érvényes: 2012. július 1-től

Felügyeleti szervek elérhetősége, panaszkezelés